Robotik Süreç Otomasyonu

RPA Nedir?

Bilgisayar üzerinde yapılan, kuralları belli ve net olup belilrli sıklıklarla tekrarlanan iş süreçlerinin, insan inisiyatifinden bağımsız bir şekilde robotlar tarafından otomatize edilmesidir.

Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), herkesin dijital görevleri otomatikleştirmek için kullanması kolay bir yazılım teknolojisidir.

rpa, robotik süreç otomasyonu

Hız ve Doğruluk

Görevler her seferinde aynı şekilde yapılır

Yükselen Çalışan Motivasyonu

Çalışanlar robotik görevlerine değil, insan görevlerine odaklanır

Artan Uyumluluk

Tam denetim yetkileri

Geliştirilmiş Verimlilik

Aynı personelle daha fazlasını yapın

Ölçeklenebilirlik ve Esneklik

Beklenmeyen hacimlere uyum sağlamak için hızla ölçeklendirin

İyileştirilmiş Müşteri Deneyimi

Daha hızlı dönüş süreleri

Düşük Giriş Engeli

Programlama arka planı gerektirmeyen düşük kodlu bot oluşturma

RPA Benim İçin Ne Yapabilir?

Robotik Süreç Otomasyonu botları, insanlarla aynı dijital becerilere ve daha sonra bazılarına sahiptir. RPA botlarını herhangi bir sistem veya uygulama ile etkileşime girebilen bir Dijital İş Gücü olarak düşünün. Örneğin, botlar kopyalayıp yapıştırabilir, web verilerini çekebilir, hesaplamalar yapabilir, dosyaları açabilir ve taşıyabilir, e-postaları ayrıştırabilir, programlara giriş yapabilir, API'lere bağlanabilir ve yapılandırılmamış verileri çıkarabilir. Botlar herhangi bir arayüze veya iş akışına uyum sağlayabildiğinden, otomatikleştirmek için iş sistemlerini, uygulamaları veya mevcut süreçleri değiştirmeye gerek yoktur.

RPA botlarının kurulumu, kullanımı ve paylaşımı kolaydır. Telefonunuza nasıl video kaydedeceğinizi biliyorsanız, RPA botlarını yapılandırabilirsiniz. Kaydet, oynat ve durdur düğmelerine basmak ve dosyaları işyerinde taşımak için sürükle ve bırak özelliğini kullanmak kadar sezgiseldir. RPA botları, kuruluş genelinde iş süreçlerini yürütmek için planlanabilir, klonlanabilir, özelleştirilebilir ve paylaşılabilir.

Neden RPA?

RPA'nın Faydaları

Robotik Süreç Otomasyonu, iş operasyonları ve sonuçları üzerinde olumlu bir kartopu etkisine sahiptir. RPA, maliyeti düşürme, daha fazla doğruluk, teslimat hızı gibi hemen kapıdan ölçülebilir ticari faydalar sağlar ve ardından ivme kazanıp organizasyona yayıldıkça değer katmaya devam eder. RPA, müşteri memnuniyeti gibi iş sonuçlarını iyileştirir ve insanları en iyi yaptıkları şeyi yapmaları (sorunları çözme, süreçleri iyileştirme, analiz yapma ve diğer katma değerli işler) yapmaları için serbest bırakarak daha yüksek çalışan bağlılığı ve yeni gelir fırsatlarıyla sonuçlanarak rekabet avantajları sağlar.

Daha Fazla Verimlilik

RPA botları, iş akışlarını hızlandırarak ve süreçleri bağımsız olarak yürüterek daha fazla işin yapılmasını sağlayarak çalışan verimliliğinde adım değişikliği yaratır. Finansal hizmetler, sigorta ve kamu sektörü gibi belge yoğun sektörlerde, RPA botları form doldurma ve talep işlemlerini tamamen eller serbest olarak gerçekleştirebilir.

Daha Fazla Doğruluk

%100 doğrulukla yeniden işleme ve mükemmele yakın uyumluluk yoktur. RPA ile otomasyon, finans, sağlık ve yaşam bilimleri gibi sektörlerin katı uyumluluk standartlarına ulaşmak için botların güvenilirliğinden yararlanmasını sağlıyor. Muhasebede Robotik Süreç Otomasyonu, siparişten nakde ve tedarikten ödemeye süreçlerde yeni hız ve hassasiyet seviyeleri sağlıyor.

Maliyet Tasarrufu ve Hızlı Yatırım Getirisi

Sezgisel, kod içermeyen arayüz, herkesin bot oluşturma konusunda hızlı bir şekilde ustalaşmasına ve yatırım getirisini artırmaya başlamasına olanak tanır. Ortalama bir çalışan için bu, her gün manuel dijital yönetim görevlerinde harcanan zamanın %40'ını geri kazanmak anlamına gelir. Sağlık hizmetleri gibi sektörlerde, otomatikleştirmenin değeri, hasta sonuçları açısından hatasız, uyumlu süreç yürütmenin kritik önemi ile güçlendirilir.

Platformlar Arası Entegrasyon

RPA, uygulamadan bağımsızdır, dolayısıyla RPA'nın çalışması için hiçbir zaman mevcut sistemleri yükseltmeniz veya değiştirmeniz gerekmeyecektir. Botlar, hem ön ofis hem de arka ofiste işlev ve departmandan bağımsız olarak tüm yazılım araçlarına sorunsuz bir şekilde bağlanarak işletmelerin teknoloji silolarını ortadan kaldırma hayalini yaşamalarını sağlar. Sonuç? İnsan sermayesi yatırımınızın gerçek değerinden yararlanan, daha önce hiç görülmemiş kurumsal çapta verimlilikler ve işbirliği elde edin.

Müşteri Deneyimi

Ön büroda, katılan RPA botları, tüm sistem ve veri girişi ayak işlerini yaparak temsilcilerin müşterilerle etkileşime girmesine yardımcı olur; bu, çağrı işleme süresinin (AHT) azalması ve aynı zamanda müşteri deneyiminde %50'lik bir iyileşme ile sonuçlanır. Telekomünikasyon ve yaşam bilimleri gibi sektörler, müşteri sorgularının ele alınmasını kolaylaştırmak ve çağrı hacimlerindeki ani artışlara sorunsuz bir şekilde yanıt vermek için botlar kullanır.

Yapay Zekadan Yararlanma (AI)

Yapay zeka (AI), Akıllı Otomasyon oluşturmak için RPA ile birleştirildiğinde, otomasyon, yapılandırılmamış kurumsal verilerin %80'inden yararlanarak büyüklük sırasına göre genişler. Tedarikten ödemeye, standart dışı satıcı faturalarının fatura işlemesini otomatikleştirin. Sigortada, talep verilerinin çıkarılmasını ve olası dolandırıcılığın tespit edilmesini otomatikleştirin. İK'da, çalışanın amacını anlayarak talep alımını otomatikleştirin.

Ölçeklenebilirlik

RPA, yüksek hacimli iş süreçlerinin daha esnek olmasını ve belirsiz zamanlarda ve değişen ortamlarda uyum sağlayabilmesini sağlar. Dijital İş Gücünüzü gerektiği anda genişleterek, planlanmış veya planlanmamış her türlü iş yükünü esnek bir şekilde yönetin. Şimdi bunun çok basit, çok sezgisel olduğunu ve herkesin yapabileceğini hayal edin.

  • RPA'nın Faydaları
  • Daha Fazla Verimlilik
  • Daha Fazla Doğruluk
  • Maliyet Tasarrufu ve Hızlı Yatırım Getirisi
  • Platformlar Arası Entegrasyon
  • Müşteri Deneyimi
  • Yapay Zekadan Yararlanma (AI)
  • Ölçeklenebilirlik